De acordo com Tiago Oliva Schietti, o setor funerário tem passado por transformações significativas nos últimos anos, impulsionadas por mudanças culturais, avanços tecnológicos e novas expectativas das famílias. O modelo tradicional, baseado exclusivamente na venda pontual de serviços, começa a dividir espaço com propostas mais flexíveis, planejadas e orientadas para a experiência do cliente.
Essas mudanças abrem espaço para novos modelos de negócio no setor funerário, que combinam inovação, eficiência e sensibilidade. Leia o artigo completo para saber mais sobre o assunto!
O que caracteriza os novos modelos de negócio funerários?
Os novos modelos de negócio no setor funerário se destacam por oferecer soluções integradas, previsibilidade de custos e maior personalização dos serviços, assim como aponta Tiago Oliva Schietti. Em vez de atuar apenas no momento da perda, muitas empresas passam a se posicionar como prestadoras de serviços contínuos, com foco em planejamento e relacionamento de longo prazo.
Além disso, esses modelos valorizam gestão eficiente, uso de tecnologia e diversificação de receitas. O objetivo é equilibrar sustentabilidade financeira, qualidade no atendimento e transparência, criando estruturas mais resilientes e preparadas para as demandas futuras.
Planos funerários e serviços por assinatura
Segundo Tiago Oliva Schietti, os planos funerários representam um dos modelos mais consolidados dentro dessa nova lógica de mercado. Ao oferecer serviços mediante pagamento periódico, as empresas garantem previsibilidade de receita e fortalecem o vínculo com os clientes ao longo do tempo.
Para as famílias, esse modelo reduz o impacto financeiro em momentos delicados e oferece maior tranquilidade. Para as empresas, possibilita planejamento, escalabilidade e melhor gestão de recursos, tornando a operação mais estável e organizada.
Modelos de negócio baseados em tecnologia e inovação
A tecnologia tem sido um dos principais vetores de inovação no setor funerário. Plataformas digitais, sistemas de gestão e soluções online permitem novos formatos de atendimento, contratação e relacionamento com o cliente.
Entre os modelos de negócio impulsionados pela tecnologia, destacam-se:
- Plataformas digitais de contratação de serviços funerários;
- Sistemas integrados de gestão e atendimento;
- Serviços de memorialização digital;
- Atendimento remoto e canais online de suporte;
- Automação de processos administrativos.
Personalização e experiência como diferencial competitivo
Outro aspecto central dos novos modelos de negócio no setor funerário é o foco na experiência do cliente, como destaca Tiago Oliva Schietti. A personalização dos serviços, respeitando crenças, valores e preferências das famílias, torna-se um diferencial importante.
Esse enfoque exige escuta ativa, flexibilidade e capacitação das equipes. Empresas que conseguem alinhar eficiência operacional com atendimento humanizado tendem a se destacar, fortalecendo sua reputação e fidelização dos clientes.
Sustentabilidade como modelo de negócio
A sustentabilidade também passa a integrar os novos modelos de negócio funerários. Como explica Tiago Oliva Schietti, cemitérios sustentáveis, cremação com controle ambiental e uso de materiais de menor impacto ecológico tornam-se parte de propostas de valor mais amplas.
Além de atender às exigências ambientais, esse posicionamento atrai um público cada vez mais consciente. A sustentabilidade deixa de ser apenas uma obrigação regulatória e passa a ser um componente estratégico de diferenciação no mercado.
Desafios na implementação de novos modelos funerários
Apesar das oportunidades, a implementação de novos modelos de negócio no setor funerário apresenta desafios. Mudanças culturais, resistência interna e necessidade de investimento em tecnologia e capacitação são obstáculos comuns.
Superar esses desafios exige planejamento, visão estratégica e compromisso com a profissionalização, como analisa Tiago Oliva Schietti. A transição para modelos mais modernos deve ser gradual, respeitando a identidade da empresa e as expectativas do público atendido.
O futuro dos negócios no setor funerário
Em conclusão, os novos modelos de negócio no setor funerário apontam para um futuro mais estruturado, transparente e orientado para o relacionamento de longo prazo. Empresas que investem em inovação, gestão eficiente e atendimento humanizado tendem a se consolidar em um mercado cada vez mais. Ao combinar tradição e modernidade, o setor funerário encontra caminhos para evoluir de forma sustentável.
Autor: Maxim Fedorov
